Envíos, Devoluciones y Garantias

En cumplimiento del Artículo 40 de la Ley 47/2002 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero,
 de
 la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver
el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de
 los SIETE días hábiles (a partir de su recepción y según
el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el
bien),en su embalaje original, sin haberlo usado y a través
 del operador logístico que lo suministra siendo a CARGO
DEL CLIENTE los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de la compra. Para cualquier aclaración o duda sobre el funcionamiento de nuestra
página y sus servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas
(recibirá, en breve una contestación vía Email) o
contactar directamente con nuestro Servicio de
Atención al Cliente
en la dirección de correo electrónico y/o teléfonos
indicados en la parte inferior de esta página.

Condiciones de venta.:

Formas de pago

La tienda lentesygafas.com le deja elegir la forma de
pago que mejor le convenga:

a) Con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o Euro6000; sólo tiene que facilitarnos su número de tarjeta y la
fechade caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados
y enviados bajo servidor seguro al TPV de E-BANESTO.

b) Mediante transferencia bancaria, a favor de Central Optica Burgalesa S.L. debe realizar la transferencia en un
plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido
(en caso de no haber recibido confirmación de la
transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el
pedido). Los datos de la cuenta bancaria se le mostrarán
una vez realizado el pedido.
En el concepto recuerde mencionar la referencia del
pedido.

c) Contra reembolso (Sólo para pedidos en España),
usted paga el pedido en el momento de recibirlo. Incluidos
 los
gastos de envío.


Precios y disponibilidad de productos

Los impuestos (IVA) están incluidos en el precio que
figura
en el producto.
 
Los precios y la disponibilidad de los productos de lentesygafas.com son válidos salvo fin de existencias o
 error tipográfico. Los pedidos se atenderán por riguroso
orden de recepción.
En caso de finalizar las existencias de un producto
solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso
-exceptuando los casos en que sea imposible contactar
 con él- y se le propondrá un producto de características similares.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos
supuestos siguientes:
· No se puede realizar la entrega cuando ésta se
intente en tres ocasiones.
· No ha sido posible contactar con el cliente en los
9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de
entrega.
· Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso
que no sean recogidos y sean devueltos por la
empresa de transportes sin motivo alguno no podrán
volver a realizar compra alguna a través de este
servicio on-line.


Gastos de envío

Pretendemos estar muy cerca de vd.
Sabemos que la distancia hace que los envíos, el
 transporte hace encarecer un poco los productos.

Tenemos una buena oferta de transporte para
poderhacerles llegar nuestros artículos hasta su
domicilio contotal comodidad para vd. y un buen
servicio.El coste de los envíos depende:

- del lugar de destino
- del volumen y peso del pedido que quiere
- de la urgencia con la que lo necesite

Por todo esto le proponemos que mediante e-mail,
 nos
envíe su propuesta de pedido:
- ¿Qué artículos?
- Cantidad de cada uno de ellos.
- Lugar de envío
 
Envío del pedido

En los 24 horas siguiente a tener nosotros la
seguridad de que el pago del pedido se ha realizado
 (días laborables, no cuentan sábados, domingos, ni
festivos) pondremos su pedido en la compañía de
transportes para que se lo lleve
y le notificaremos vía e-mail la salida del pedido
con la fecha y el transportista que lo lleva.

Vd. lo recibirá en su domicilio normalmente:

- Capitales de provincia España peninsular: 24-48 horas
más tarde.
- Pueblos España peninsular: 48-72 horas más tarde.
- Islas y otros destinos: consultar normalmente entre 4
y 7 días.

Si al recibir vd. nuestro pedido en su domicilio observa
que le llega roto o deteriorado el embalaje, tiene que comprobar que los artículos estén en perfecto estado,
ni rotos ni deteriorados.
Si ocurriera que le llegan deteriorados o rotos por el
transporte debe notificárselo al Sr. de la compañía de transportes y que lo detalle en el albarán de entrega.

También deberá notificárselo a LENTESYGAFAS.COM
para que reclame al seguro del transporte los daños ocasionados.


Garantías

Lo que vd. compre en lentesygafas.com son
productos que hemos seleccionado para vd. con la
mejor relación calidad-precio, y que se los ofrecemos
con toda la GARANTIA Y SERIEDAD de nuestra empresa.

Si la información que aparece en los artículos de nuestra tienda es insuficiente por favor solicítenos que los
ampliamos en nuestro Servicio de Atención al Cliente: info@lentesygafas.com.

 
Devoluciones

En lentesygafas.com nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto,
queremos asegurarnos que el producto que usted
haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda
 a sus expectativas.
Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar
desde el día de recepción de la mercancía, para
devolver el producto. Simplemente escríbanos un
correo electrónico a info@lentesygafas.com indicando
su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el
producto que desea devolver. Deberá devolvernos la mercancía intacta, en su embalaje original, los gastos
de envío correrán a cargo del cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier
caso, a la recepción de los artículos en lentesygafas.com. Previa comprobación del estado de la mercancía, que
debe estar
 sin usar y en su embalaje original, se procederá al
 reintegro de su importe (costes de envío no incluidos)
en la misma modalidad en que se efectuó la compra,
salvo en efectivo, que se reintegrará mediante
transferencia bancaria. En el caso de que en una
devolución el artículo no se encuentre en las
condiciones mencionadas, será remitido al cliente,
cobrándole además los portes correspondientes.
En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos
"que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato,
que se destinen a la higiene corporal o
que, en razón de su naturaleza, no puedan ser
devueltos" (ley de Ordenación del Comercio
Minorista Art. 45).